Detalhamento Metodológico
Os clientes são classificados conforme o período transcorrido desde o último faturamento:
• Ativos: Clientes que possuem faturamento recorrente e estão faturando regularmente.
• Em Risco: Clientes ativos que estão há mais de 3 meses sem registrar faturamento.
• Perdidos: Clientes ativos que estão há mais de 6 meses sem registrar faturamento.
• Inativados: Clientes que estão há mais de 12 meses sem registrar faturamento, sendo considerados inativos na carteira.
O painel apresenta a quantidade de clientes em cada status da carteira, permitindo acompanhar a evolução das perdas potenciais e priorizar ações comerciais de retenção e reativação.
Quanto maior a quantidade de clientes classificados como Em Risco ou Perdidos, maior a necessidade de atuação da equipe comercial para recuperar o relacionamento e evitar redução de receita.