Cross Sell

O Cross Sell representa a estratégia de ampliar o relacionamento com clientes ativos por meio da comercialização de serviços adicionais aos já contratados." O indicador demonstra a capacidade da empresa em expandir a receita dentro da carteira atual, aumentando o valor gerado por cliente sem a necessidade de conquistar novos clientes. Quanto maior o resultado, maior a efetividade das estratégias de expansão da carteira e aproveitamento das oportunidades comerciais existentes. Cálculo: • Soma da receita gerada pelos novos serviços vendidos para clientes que já possuíam contrato ativo com a empresa.